Adaptamos nuestras soluciones a las necesidades específicas de cada negocio.
Plataforma de contact center con cola universal multicanal integrada con PBX. Canales disponibles: llamadas salientes (predictivo, robot y robot interactivo), llamadas entrantes, chat, correo electrónico, colaboración web, devolución de llamada web y SMS. Incluye reportes en línea y en tiempo real, grabación del 100% de llamadas y monitoreo remoto de calidad.
Líneas 01 800 y 072, asistencia 24 horas, aclaraciones, información, logística, recompra, fulfillment, citas y atención ciudadana.
Estudios de mercado, campañas de imagen, encuestas de satisfacción, prospección de ventas, retención de clientes y marketing político.
Soporte técnico y asistencia remota, reportes de daños, solicitudes de servicio, reparaciones e incidencias internas.
Administración integral de cobranza con CRM especializado, seguimiento y recuperación de cartera por especialistas.
Diseño, desarrollo, implementación y recalibración continua de campañas de comunicación directa para el sector público y privado.
Aplicaciones y plataformas a medida para optimizar la gestión de campañas, programas de gobierno y centros de contacto.
La minería de datos se usa para predecir comportamientos de clientes y usuarios mediante el análisis de relaciones ocultas entre variables y modelación matemática. Generamos bases de alta calidad mediante estandarización, actualización e higienización.
Cuéntanos tu caso y diseñaremos un esquema de trabajo adaptado a tu organización.
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