Diversas certificaciones internacionales avalan la calidad y seguridad de nuestros servicios.
Certificaciones ISO
Certificamos el servicio operativo multicanal de Contact Center bajo las normas más exigentes de la industria.
Certificado: ER-0750-26
Certifica el servicio operativo multicanal de Contact Center bajo el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.
Certificado: ER-0100-26-SI
Certifica el servicio operativo multicanal bajo la norma ISO/IEC 27001:2022 — Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
Certificado: ER-1001-26-CC
Certifica el servicio operativo multicanal bajo los requisitos ISO 18295-1:2017 para Centros de Contacto con el Cliente.
Certificado: 003846
Certifica el servicio operativo multicanal bajo la norma ISO 20252:2019 — Investigación de Mercados, Social y de Opinión, Insights y Analítica de Datos.
Certificación en gestión de servicios de TI
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es la colección de mejores prácticas de la industria de TI. Incluye procedimientos, roles, tareas y responsabilidades adaptables a cualquier organización.
Project Management Institute (PMI)
La certificación PMP del PMI acredita la disciplina de gestión de proyectos para organizar, planear, motivar y controlar recursos con el fin de alcanzar objetivos dentro de límites de alcance, tiempo, calidad y presupuesto.
Política de Calidad
Nuestra política integra los sistemas de gestión de calidad, seguridad de la información e investigación de mercado, con compromisos de mejora continua.
Garantizar la satisfacción de los clientes mediante la entrega de servicios de alta calidad.
Integrar los sistemas de gestión de calidad, seguridad e investigación de mercado en un ciclo permanente de mejora.
Identificar amenazas y vulnerabilidades para proteger la confidencialidad e integridad de los datos del cliente.
Contáctanos y con gusto te compartimos la documentación de nuestros avales de calidad.
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